Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 novembre 2024

Benvenuto su Bella Speak! Questi termini e condizioni ("Termini", "Termini e Condizioni") disciplinano l'utilizzo del nostro sito web situato all'indirizzo bella-speak.com (il "Servizio") gestito da Bella Speak ("noi", "nostro" o "ci").

1. Accettazione dei termini

Utilizzando i nostri servizi, conferi che:

• Hai almeno 18 anni di età
• Hai la capacità legale per stipulare questo accordo
• Se agisci per conto di un'organizzazione, hai l'autorità per vincolare tale organizzazione
• Rispetterai tutti i termini e le condizioni stabiliti nel presente documento

2. Descrizione dei servizi

Bella Speak fornisce:

3. Registrazione e account utente

Creazione dell'account

Per accedere a certi servizi, potrebbe essere richiesto di creare un account. Quando crei un account, devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Sicurezza dell'account

Sei responsabile per:

• Mantenere la sicurezza del tuo account e password
• Tutte le attività che si verificano sotto il tuo account
• Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato

Informazioni accurate

Ti impegni a fornire e mantenere informazioni accurate e aggiornate durante tutto il periodo di utilizzo dei nostri servizi.

4. Iscrizione ai corsi e pagamenti

Processo di iscrizione

1. Selezione del corso desiderato
2. Completamento del modulo di iscrizione
3. Pagamento della quota di iscrizione
4. Conferma di iscrizione via email

Pagamenti

Prezzi e tasse

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicabile è quello vigente al momento dell'iscrizione

5. Politica di cancellazione e rimborso

Diritto di recesso (14 giorni)

Come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Rimborsi per cancellazione

Casi speciali

Rimborsi completi possono essere accordati in circostanze eccezionali come:

• Gravi problemi di salute documentati
• Problemi tecnici irrisolvibili dalla nostra parte
• Insoddisfazione per problemi di qualità sostanziali

6. Condizioni per le lezioni online

Requisiti tecnici

Per partecipare alle lezioni online, è necessario disporre di:

• Connessione internet stabile (minimo 5 Mbps)
• Dispositivo con microfono e webcam funzionanti
• Software di videoconferenza aggiornato (Zoom, Skype, Google Meet)
• Ambiente silenzioso e adeguato per lo studio

Programmazione e modifiche

• Le lezioni devono essere programmate con almeno 24 ore di anticipo
• È possibile riprogrammare una lezione con almeno 24 ore di preavviso
• Cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso comportano la perdita della lezione
• Casi di emergenza saranno valutati individualmente

Registrazione delle lezioni

Le lezioni possono essere registrate solo con il consenso esplicito di entrambe le parti. La registrazione è a esclusivo uso personale dello studente per fini di studio.

7. Proprietà intellettuale

Contenuti di Impara Italiano Online

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web e piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• Materiali didattici
• Video e audio lezioni
• Esercizi e test
• Grafica e design
• Testi e articoli

Sono protetti da diritti d'autore e rimangono di proprietà esclusiva di Bella Speak.

Licenza d'uso limitata

Ti concediamo una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per:

• Utilizzare i materiali per il tuo apprendimento personale
• Scaricare contenuti per uso offline limitato nel tempo
• Stampare materiali per studio personale

Divieti

È severamente vietato:

• Riprodurre, distribuire o vendere i nostri contenuti
• Condividere account o credenziali di accesso
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali
• Rimuovere o alterare note di copyright

8. Comportamento degli utenti

Codice di condotta

Gli utenti devono:

• Comportarsi in modo rispettoso verso insegnanti e altri studenti
• Utilizzare un linguaggio appropriato durante le lezioni
• Rispettare la diversità culturale e le differenze individuali
• Partecipare attivamente alle attività didattiche

Comportamenti vietati

Conseguenze

La violazione del codice di condotta può comportare:

1. Primo avviso formale
2. Sospensione temporanea dei servizi
3. Terminazione definitiva del contratto senza rimborso

9. Limitazione di responsabilità

Disponibilità del servizio

Mentre ci impegniamo per fornire un servizio continuo, non garantiamo che:

• Il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni
• Sia privo di errori o bug
• Soddisfi tutte le tue specifiche esigenze

Esclusioni di responsabilità

Bella Speak non è responsabile per:

• Interruzioni del servizio dovute a problemi tecnici di terze parti
• Perdite di dati dovute a malfunzionamenti del dispositivo dell'utente
• Risultati di apprendimento individuali
• Danni indiretti o conseguenziali

Limitazione di risarcimento

In ogni caso, la nostra responsabilità totale non supererà mai l'importo pagato per il servizio specifico che ha causato il danno.

10. Risoluzione delle controversie

Procedura di risoluzione

1. Comunicazione diretta: Contattateci per risolvere la questione amichevolmente
2. Mediazione: Se necessario, coinvolgeremo un mediatore neutrale
3. Arbitrato: Come ultima opzione, le controversie saranno risolte tramite arbitrato

Legge applicabile

Questi termini sono governati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Firenze, Italia.

11. Terminazione del servizio

Terminazione da parte dell'utente

Puoi terminare il tuo account in qualsiasi momento:

• Inviando una richiesta scritta a info@bella-speak.com
• Soggetto alle nostre politiche di rimborso
• Con effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente

Terminazione da parte nostra

Possiamo terminare il tuo accesso per:

• Violazione di questi termini di servizio
• Mancato pagamento delle quote dovute
• Comportamento inappropriato o dannoso
• Uso fraudolento dei nostri servizi

Effetti della terminazione

Alla terminazione:

• Il tuo accesso ai servizi cesserà immediatamente
• Tutti i dati potrebbero essere cancellati dopo 30 giorni
• Le clausole sulla proprietà intellettuale rimangono valide

12. Modifiche ai termini

Bella Speak si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Se una revisione è materiale, cercheremo di fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima che i nuovi termini entrino in vigore. Ciò che costituisce un cambiamento materiale sarà determinato a nostra esclusiva discrezione.

L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Disposizioni varie

Validità parziale

Se una parte di questi termini viene giudicata non valida, le restanti disposizioni rimangono in pieno vigore.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, guerre, pandemie, o interruzioni di servizi di terze parti.

Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

Integralità dell'accordo

Questi termini costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti relativi all'oggetto.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande su questi Termini e Condizioni, puoi contattarci:

• Per email: info@bella-speak.com

Data di entrata in vigore: 15 novembre 2024

Versione: 2.1